Os processos e práticas de governança e gestão adotados na Gerência Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação têm como orientação central o framework COBIT 2019. Além disso, destacamos a aplicação da metodologia de diagnóstico Design Factor, contemplada no COBIT 2019 Design and Implementation. 

Através dessa abordagem, almejamos contribuir para uma administração pública que seja eficaz e competente no âmbito tecnológico. Isso se reflete na realização dos seguintes objetivos:

• Alinhamento das estratégias de TIC com os objetivos da SEE/PE.
• Aumento da eficiência operacional e otimização dos recursos de TIC.
• Efetiva gestão dos riscos de TIC e proteção dos ativos de informação.
• Promoção da transparência, responsabilização e conformidade com requisitos regulatórios.
• Estímulo a uma cultura de melhoria contínua na área de TIC.
• Melhoria da satisfação de usuários e cidadãos, por meio da oferta de serviços mais confiáveis e seguros.